Кар'єра

Основные обязанности:

• Обеспечение деятельности Отдела и подразделений внутри отдела в соответствии с Положением о Центре страховых выплат, а именно:
  ➣ Группа администрирования выплат ДМС;
  ➣ Группа администрирования выплат по кредитному страхованию;
  ➣ Группа администрирования выплат по индивидуальному и групповому страхованию;
• Обеспечение непрерывности процесса обслуживания внешних и внутренних (агенты, сотрудники, партнеры, ЛПУ и провайдеры) клиентов;
• Обеспечение качества обслуживания клиентов, а именно своевременности и корректности урегулирования событий;
• Надлежащий учет страховых случаев и результатов экспертизы;
• Подготовка аналитических и статистических исследований страховых случаев застрахованных по работе отдела;
• оптимизация и автоматизация процессов и процедур Центра и Компании,
• Разработка мер контроля и снижения убыточности, соблюдение законодательства РФ и исполнения должностных обязанностей сотрудниками Центра.

Требования:

• Опыт работы: от 2 лет на управленческой позиции (коллектив не менее 4-5 человек), 5 лет в компании по страхованию жизни в урегулировании убытков
• Личностные характеристики:
  ➣ развитые организаторские способности
  ➣ структурированный подход к решению задач
  ➣ клиентоориентированность, стрессоустойчивость
  ➣ высокий уровень самомотивации в части повышения личных компетенций и знаний
  ➣ открытость в передаче знаний и опыта, умение развивать таланты, мотивировать и убеждать,
  ➣ умение выстраивать командную работу и формировать эффективную рабочую среду
• Знание компьютера: Microsoft Office – на высоком уровне
• Знание английского языка: intermediate и выше.

Задача позиции:

Обеспечение роста агентской сети в рамках ответственной территории. Выполнение этой задачи включает в себя планирование и достижение выполнения бюджета, развитие продуктивной, четко работающей агентской сети через руководство и развитие агентов и менеджеров. Работа подразумевает создание и рост нового бизнеса и поддержание существующего , эффективное управление людьми, включая профессиональное использование инструментов мотивации и контроля.

Знания, навыки, профессиональные компетенции:

• Опыт управления людьми, Опыт управления продажами и Опыт личных продаж очень желательны
• Опыт проведения тренингов желателен
• Компьютерная грамотность
• Ориентация на результат
• Стрессоустойчивость
• Высокий уровень корпоративной дисциплинированности
• Ответственность
• Инициативность
• Высокая мотивация
• Позитивное мышление (Positive Mental Attitude)
• Развитые коммуникативные навыки
• Умение работать в команде.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих телефонных звонков от клиентов по вопросам, связанным с услугами, предоставляемыми Компанией (страхование жизни и здоровья)
• Осуществление исходящих телефонных звонков клиентам по уже действующим программам страхования (не продажи).

Требования:

• Опыт работы: в сфере обслуживания клиентов или в Контактном центре (Колл-центре) приветствуется
• Компьютерная грамотность. Владение ПК
• Культура речи (устная и письменная)
• Желание работать на телефоне
• Клиенто-ориентированность
• Стрессоустойчивость

Тип занятости:

• Полная занятость, полный день
• График работы 5/2