Напуганные пандемией потребители перестали сорить деньгами и взяли курс на тотальную экономию на всем. Сегодня жизнь в долг в условиях полной закредитованности больше не привлекает современного человека. Дикий страх, вызванный коронавирусной инфекцией, смог полностью перестроить структуру мировой экономики. И вместо бесконечного шопинга люди все чаще выбирают вложения в собственное здоровье.
Экономия прежде всего — жизненное кредо в условиях пандемии
Панические настроения, связанные с карантином, не покидают потребителей. Они сложно отходят от пандемии, тем самым разрушая все надежды предпринимателей на отложенный спрос. Теперь стало ясно, что к своему стилю жизни люди вернутся не скоро. Делать привычные ранее траты для них — непозволительная роскошь. И это подтверждает статистика.
Так, в четырех крупных странах еврозоны (Германии, Испании, Италии, Франции) накопления домашних хозяйств резко возросли. В марте и апреле они подскочили на 100 миллиардов, что втрое выше средних темпов роста за последние 10 лет. Как это сказывается на краткосрочной перспективе? Низкий спрос является залогом долгого и сложного выхода из кризисной ситуации. А все потому, что европейская экономика зависит от потребительских расходов более чем наполовину. Для нормализации экономической ситуации в мире важны потребительские настроения.
Кроме того, карантин заставил человечество переосмыслить собственные траты. Ранее мы не всегда задумывались над покупкой некоторых вещей, а сегодня покупатель более осознанно относится к приобретениям. Так, за период самоизоляции люди смогли узнать, без каких товаров и услуг они легко обойдутся. И этот факт сильно пошатнул мировую экономику.
Пандемия позволяет:
- кардинально сменить привычки;
- выработать новые приоритеты;
- пересмотреть свое потребительское поведение;
- проанализировать значимость товаров и услуг.
В силу всех представленных выше причин люди начинают отказывать себе в крупных покупках. Это подтверждают данные международных исследований GlobalWebIndex. Из их исследований выходит, что всего 20 % из 100 % опрошенных планируют после окончания кризиса сделать запланированные ранее дорогостоящие покупки. А опрос EY позволил получить информацию, что свыше 60 % современных потребителей поставили перед собой цель снизить свои расходы для того, чтобы иметь в будущем финансовую подушку для безопасности в непредвиденных ситуациях.
В связи с коронавирусной пандемией потребительское поведение сильно изменилось. Люди перешли в тотальный режим выживания, сильно напуганы, поэтому зачастую покупают только самое необходимое. Когда мы вернемся к прежней жизни? Ответ на этот вопрос ни знает никто. И нельзя отбрасывать вариант, что, как раньше, уже никогда не будет. Именно поэтому бизнесу сейчас важно трансформироваться под новые реалии, поймать настрой покупателей, проанализировать их реакции и разработать совершенно новую эффективную маркетинговую стратегию. Больше никакого универсального плана. Сейчас нужны свежие креативные идеи и персонализированный подход, которые помогут бизнесу вырваться с пропасти.
Новые тенденции в формировании спроса
Сегодня потребительский спрос формируется, исходя из следующих долгосрочных тенденций:
- рост осознанных покупок. Клиенты более осмотрительны и покупают только действительно нужные товары и услуги;
- смещение основной массы покупок в онлайн. Даже после пандемии и окончания кризиса тренд на покупки в интернет-магазинах не закончится. Вместо этого мир ожидает динамичное развитие индустрии доставки;
- инвестиции в себя и собственное здоровье. В условиях карантина люди сделали акцент на саморазвитии и обеспечении комфорта, здоровый образ жизни. Это сейчас играет действительно важную роль для потребителя;
- повышение уровня технической грамотности у аудитории 50+. Рынок интернет-услуг теперь может рассчитывать и на целевую аудиторию старшего поколения;
- поддержка местного производителя. В условиях пандемии потребители начали отдавать предпочтение локальным брендам и делать покупки на местном уровне. И если социальная роль бизнеса будет значимой, то и поддержка станет соответствующей.
Пандемия создала все условия для формирования более устойчивой и здоровой эры потребления. Также это сигнал для предприятий и компаний — следует делать свой бизнес гибким, предлагать ассортимент продуктов и сервисов в соответствии с меняющимися моделями потребления, оперативно подстраиваться под изменчивые тенденции. Это умение будет залогом эффективной предпринимательской деятельности в ближайшем будущем.